Retningslinjer for angrerett

Norsk / Norwegian

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: Juni 2024

Oversikt

Hos MASTI / Haukeland Medispa AS, streber vi etter at alle våre kunder skal være fornøyde med sine kjøp. Hvis du trenger å returnere en vare, vennligst se vår policy nedenfor.

Returpolicy

14 dagers returperiode:

Varer må returneres innen 14 dager fra mottaksdato.

Betingelser for retur:

Produktene må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukte, og med alle originaletiketter og emballasje intakt.
Personlige artikler kan kun returneres hvis det er produksjonsfeil eller hvis de avviker vesentlig fra de personlige spesifikasjonene som ble avtalt ved bestilling.

Ikke-returnerbare artikler:

Hygienefølsomme produkter (som undertøy, badetøy og ansiktsmasker) må returneres uåpnet og ubrukte, med eventuelle forseglinger intakte.
Produkter merket som "Sluttsalg" er ikke berettiget til retur.
Personlige produkter (med navn eller spesialdesign).

Refusjonspolicy

Refusjoner vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, og kostnaden for returfrakten er kundens ansvar, med mindre varen er defekt eller feilaktig.

Prosess for returer

For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på kundeservice@shopbymasti.no Oppgi ditt ordrenummer, varen(e) du ønsker å returnere og årsaken til returen.
Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du sender varene tilbake.

English

Return and Refund Policy

Last Updated: June 2024

Overview

At MASTI / Haukeland Medispa AS, we strive to ensure that all our customers are satisfied with their purchases. If you need to return an item, please review our policy below.

Return Policy

14-Day Return Period:

Items must be returned within 14 days from the date of receipt.

Conditions for Return:

Products must be in their original condition, unused, unworn, and with all original tags and packaging intact.
Personalized items are only returnable if there are defects in manufacturing or if they differ significantly from the personalized specifications agreed upon at the time of order.

Non-returnable Items:

Hygiene-sensitive products (such as undergarments, swimwear, and face masks) must be returned unopened and unused, with any seals still intact.
Products marked as "Final Sale" are not eligible for return.
Personalized products (with name or custom design).

Refund Policy

Refunds will be processed back to the original form of payment within 14 days after we receive the returned item.
Original shipping fees are non-refundable, and the cost of the return shipping is the responsibility of the customer, unless the item is defective or incorrect.

Process for Returns

To initiate a return, please contact our customer service team at kundeservice@shopbymasti.no. Provide your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for the return.
We will provide you with instructions on how to send back the items.